Pelanggan marah atas layanan yang buruk dan janji yang tidak terpenuhi dari pengecer online Badak188. Banyak yang menggunakan media sosial untuk mengungkapkan rasa frustrasi dan kekecewaan mereka terhadap kurangnya tindak lanjut pesanan dan kegagalan memenuhi produk yang dijanjikan oleh perusahaan.
Seorang pelanggan, yang tidak ingin disebutkan namanya, berbagi pengalaman mereka dengan Badak188, mengatakan, “Saya memesannya beberapa minggu yang lalu dan masih belum menerimanya. Saya telah menghubungi berkali-kali untuk mendapatkan informasi terbaru dan tidak mendapat tanggapan apa pun. Sungguh membuat frustrasi jika dibiarkan dalam kegelapan seperti ini.”
Yang lain melaporkan menerima barang yang rusak atau salah, tanpa ada penyelesaian dari perusahaan. “Saya menerima paket dari Badak188 dan produknya benar-benar berbeda dari yang saya pesan. Saat saya menghubungi layanan pelanggan, mereka tidak responsif dan tidak membantu. Itu tidak bisa diterima,” kata pelanggan lain yang tidak puas.
Kurangnya komunikasi dan buruknya layanan pelanggan dari Badak188 membuat banyak orang merasa tertipu dan tertipu. Beberapa bahkan sampai memperingatkan orang lain untuk menjauhi perusahaan tersebut. “Saya akan menyarankan siapa pun yang mempertimbangkan berbelanja dengan Badak188 untuk berpikir dua kali. Mereka tidak menepati janji dan layanan mereka di bawah standar,” kata salah satu pelanggan.
Menanggapi reaksi tersebut, Badak188 mengeluarkan pernyataan permintaan maaf atas ketidaknyamanan ini dan berjanji untuk memperbaiki situasi. Namun, banyak pelanggan tetap skeptis dan menuntut pengembalian uang atau kompensasi atas masalah yang mereka alami.
Jelas bahwa perjalanan Badak188 masih panjang dalam membangun kembali kepercayaan dan memulihkan reputasinya di mata pelanggan. Di dunia dimana belanja online semakin lazim, penting bagi perusahaan untuk memprioritaskan kepuasan pelanggan dan menjunjung tinggi nilai tawar mereka. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada citra merek dan hilangnya loyalitas pelanggan.